Conexión WAHA (Método Anterior)
WAHA conecta un número de WhatsApp escaneando un código QR, igual que se vincula WhatsApp Web a un navegador. Esta página es para los proyectos que ya funcionan con él.
La tarjeta de WAHA está oculta en los proyectos nuevos, cambiar el proveedor de un proyecto a WAHA es rechazado, y guardar una configuración de WAHA en un proyecto nuevo también es rechazado. No hay forma de esquivarlo.
Las conexiones nuevas van por Meta con Coexistencia — tu número sigue activo en el teléfono y el bot responde junto a tu equipo. Ver Conectar con Coexistencia.
Si tu proyecto ya está en WAHA, no se te quitó nada. Sigue enviando y recibiendo, la página de QR se queda donde está, y puedes pasarte a Meta cuando te convenga — no hay fecha límite.
Antes de Comenzar
Para reconectar una sesión WAHA existente vas a necesitar:
- La app de WhatsApp instalada en un smartphone
- El número del bot activo y con sesión iniciada en ese teléfono
- Acceso a internet tanto en el teléfono como en la computadora que uses para el panel
Mientras el bot corre sobre WAHA, evita iniciar sesión con el mismo número en WhatsApp Web desde otro navegador. Puede tumbar la sesión y detener al bot.
Configuración Paso a Paso
Paso 1 — Abrir la Conexión WAHA
Desde tu panel de Remo, ve a Configuración → Avanzado en la barra lateral izquierda de tu proyecto. La tarjeta Conexión WAHA muestra si el bot está conectado en este momento. La tarjeta solo aparece en proyectos que ya usan WAHA — en un proyecto configurado con la API de Meta Cloud no vas a poder volver atrás.
Paso 2 — Iniciar la Sesión
Presiona Conectar o Iniciar Sesión. Aparece un código QR en pantalla y sigue siendo válido por unos 60 segundos. Si expira antes de que llegues a escanearlo, genera uno nuevo.
Paso 3 — Escanear con WhatsApp
En el smartphone:
- Abre WhatsApp
- Toca el menú de tres puntos (Android) o abre Configuración (iPhone)
- Selecciona Dispositivos Vinculados
- Toca Vincular un Dispositivo
- Apunta la cámara al código QR que ves en pantalla
Paso 4 — Confirmar la Conexión
Cuando el escaneo funciona, el estado en el panel cambia a Conectado. El bot está en vivo y empieza a responder los mensajes entrantes.
Mantener la Sesión Activa
Una conexión WAHA depende de que el teléfono siga en línea. Para evitar interrupciones:
- Mantén el teléfono enchufado y en Wi-Fi — una batería muerta es un bot muerto
- No desinstales WhatsApp ni cierres sesión en ese dispositivo
- No acumules dispositivos vinculados al mismo número — WhatsApp permite hasta 4 en total, y amontonarlos hace más probables las caídas
Qué Ocurre Si la Sesión Se Desconecta
Si la sesión expira — por ejemplo, si el teléfono se queda mucho tiempo sin internet — el bot deja de responder y el panel muestra Desconectado. Los clientes siguen escribiendo hacia el silencio, y por eso conviene detectarlo rápido.
Para reconectar:
- Ve a Configuración → Avanzado en tu panel
- En la tarjeta Conexión WAHA, presiona Reconectar
- Escanea el nuevo código QR con el teléfono
Activa la alerta Sesión de WhatsApp en mal estado para enterarte de una caída en el momento y no a la mañana siguiente. Ver Alertas de Alta Prioridad.
Pasarte a Coexistencia
No hay corte forzado, pero sí motivos para mudarte cuando tengas una tarde tranquila:
- Nada que re-escanear — la conexión de Meta no vence, así que una batería agotada deja de importar
- El teléfono sigue usable — Coexistencia está pensada para que tu equipo siga respondiendo desde la app de WhatsApp Business
- Tu historial se va contigo — conectarse por Meta importa hasta 180 días de conversaciones anteriores
Qué cambia: Meta te factura por conversación, los mensajes enviados más de 24 horas después de la última respuesta del cliente necesitan una plantilla aprobada, y el indicador de "escribiendo" y la demora humana no están disponibles en Meta. Cómo Funciona la Conexión de WhatsApp tiene la comparación completa.
Cuando estés listo, habla con tu gestor de cuenta de Remo y lee primero Conectar con Coexistencia.
Mejores Prácticas
| Recomendación | Por Qué Importa |
|---|---|
| Usa un teléfono dedicado para el número del bot | Evita cierres de sesión accidentales y conflictos |
| Conéctate a una red Wi-Fi estable | Menos caídas de sesión |
| Evita usar el número a mano mientras el bot corre | Impide que el bot y una persona se pisen |
| Mantén el teléfono cargado y enchufado | La sesión muere con la batería |