Primeros Pasos

Bienvenido a Remo. Esta sección te lleva de una cuenta vacía a un bot que responde a tus clientes en el mismo número de WhatsApp que ya te escriben — sin quitarle ese número a tu equipo.

Lo Que Necesitarás

Antes de empezar, ten esto a mano:

• Un número de WhatsApp para tu negocio — idealmente el que tus clientes ya usan para escribirte
• El teléfono donde vive ese número, cerca tuyo — Meta te pide verificar el número durante la configuración
• Una cuenta de Meta con la que puedas iniciar sesión — la cuenta detrás de la presencia de tu negocio en Facebook o Instagram, si la tienes
• Acceso a tu panel de Remo — regístrate en la URL de la plataforma que te dio tu gestor de cuenta
• Tu contenido de negocio, listo para subir: listados de productos, fotos, brochures en PDF y direcciones de oficinas (opcional, pero es la mayor diferencia entre un bot vago y uno útil)

Onboarding Inicial

Cuando inicias sesión por primera vez, Remo te lleva por una breve lista de verificación:

1. Verifica tu email — confirma la dirección con la que te registraste
2. Crea tu primer proyecto — dale un nombre y elige el tipo de proyecto
3. Conecta tu número de WhatsApp — esto pasa a través de Meta, y tu número sigue funcionando en el teléfono al mismo tiempo. Ver Conectar con Coexistencia.
4. Configura la IA — escribe los prompts del sistema y las características de tu proyecto en Configuración → Avanzado
5. Sube tu catálogo — los productos, propiedades o servicios que el bot tiene permitido cotizar
6. Envía un mensaje de prueba — confirma que el bot responde como quieres antes de que lo vea un cliente real

Puedes descartar la lista en cualquier momento y volver a ella más tarde. Cada paso también tiene su propia página en el panel una vez que el proyecto existe.

Cómo Conectas Tu Número

Hoy hay un solo camino, y es el mismo para todos: te conectas por la API de Meta Cloud usando Coexistencia.

Coexistencia significa exactamente lo que suena. Tu número sigue con la sesión iniciada en la app de WhatsApp Business de tu teléfono, tu equipo sigue respondiendo desde ahí, y el bot responde en paralelo. Todo arranca en Configuración → Avanzado → Proveedor de WhatsApp, y Meta te guía por el resto en su propia ventana emergente — unos diez minutos de principio a fin.

El método anterior, WAHA, conectaba escaneando un código QR igual que WhatsApp Web. Sigue funcionando para los negocios que ya lo usan, pero ya no se ofrece.

WAHA ya no se puede elegir

Los proyectos nuevos no pueden seleccionar WAHA — la opción está oculta y cambiar un proyecto a ese proveedor es rechazado. Si tu proyecto ya está conectado con WAHA, no cambia nada: sigue enviando y recibiendo, conserva su página de QR, y puedes pasarte a Meta cuando quieras. Ver Conexión WAHA (Método Anterior).

Próximos Pasos

1. Conecta tu número con Coexistencia — la configuración que realmente vas a hacer
2. Cómo funciona la conexión de WhatsApp — qué cambia con Coexistencia y qué cobra Meta
3. Plantillas de mensajes y facturación de Meta — qué pasa cuando le escribes a un cliente tras 24 horas de silencio
4. Prueba tu bot antes de salir en vivo — ten una conversación real sin escribirle a una persona real