Búsqueda de Productos y Listados
Remo puede presentar tus productos, propiedades u ofertas directamente en las conversaciones de WhatsApp. Cuando un cliente pregunta qué hay disponible, el bot busca en tu catálogo y presenta los resultados más relevantes — todo sin que el cliente tenga que visitar un sitio web.
Cómo Funciona
Cuando un cliente pregunta sobre opciones disponibles — por ejemplo, "¿Tienen apartamentos de 2 habitaciones por menos de $200.000?" — el bot:
- Entiende la solicitud y extrae los filtros relevantes (tamaño, precio, habitaciones, edificio, etc.)
- Busca en tu catálogo usando tanto filtros estructurados como concordancia semántica inteligente
- Presenta las mejores opciones directamente en el chat como un resumen breve y legible de cada resultado
Filtros de Búsqueda Admitidos
El bot puede filtrar tu catálogo por:
| Filtro | Frases de Ejemplo del Cliente |
|---|---|
| Número de habitaciones | "3 habitaciones", "estudio", "unidad de 1 dormitorio" |
| Superficie / tamaño | "alrededor de 100 metros cuadrados", "apartamento grande" |
| Rango de precio | "menos de $300k", "entre $150.000 y $250.000" |
| Edificio o fase | "Torre A", "Bloque B", "Fase 2" |
Los clientes no necesitan usar terminología exacta. El bot entiende el lenguaje natural y conversacional.
Cómo Se Presentan los Resultados
Las coincidencias llegan como una lista breve, numerada o con letras (A / B / C), cada una con un resumen corto de los detalles principales — nombre, tamaño, habitaciones y otra información relevante. El orden de visualización lo establece tu equipo en el catálogo de productos.
Cuando una consulta arroja varias coincidencias, llegan como una sola lista combinada en un único mensaje, no como una sucesión de tarjetas sueltas. Es más fácil de comparar y mucho menos ruidoso en el chat del cliente.
Elegir una Opción de la Lista
El cliente no necesita escribir una frase para elegir. Responder solo con el número, solo con la letra, o incluso con un simple "sí" cuando se ofreció una única opción se entiende de inmediato y se responde al instante:
Bot: "Aquí hay 3 opciones que coinciden con tus criterios: A. Unidad 301 — 2 habitaciones, 85 m² B. Unidad 205 — 2 habitaciones, 92 m² C. Unidad 412 — 2 habitaciones, 78 m²"
Cliente: "B"
Bot: [Proporciona detalles completos de la Unidad 205]
Las respuestas más largas funcionan igual de bien — "cuéntame más sobre la segunda" da el mismo resultado.
Cuando Hay una Coincidencia Exacta
Si la consulta del cliente coincide con un único listado sin ambigüedad — nombra la unidad, o solo una opción encaja — el bot se salta la lista y envía la ficha completa más todos los archivos adjuntos de ese listado, con la imagen principal primero.
Además lleva registro de lo que ya envió. Si se piden dos veces los archivos de la misma unidad, el bot avisa que ya los mandó en lugar de volcar los mismos PDFs otra vez en el chat.
Pedir Planos o Fotos de una Unidad
Cuando una unidad concreta ya es el tema de la conversación, pedidos como "¿me pasas el plano?" o "¿tienen fotos?" devuelven los archivos de esa unidad y no la galería general del proyecto. El bot usa la unidad que ya está en contexto en lugar de pedirle al cliente que repita a cuál se refería.
¿Qué Ocurre Si Nada Coincide Exactamente?
Si ningún listado coincide exactamente con los filtros del cliente, el bot presenta las opciones más cercanas disponibles en lugar de decir que no hay nada — asegurando que la conversación siga siendo productiva y el cliente permanezca comprometido.
Gestionar Tu Catálogo de Productos
Tu catálogo lo gestionas tú — sin tickets ni esperas. Agregas, editas, reordenas e importas listados por tu cuenta desde la página de Catálogo, incluida la importación CSV para cargar o actualizar muchos productos de una vez.
Cada listado puede incluir:
- Nombre y descripción
- Especificaciones clave (superficie, habitaciones, precio, edificio)
- Fotos — varias por producto, donde la primera se usa como imagen principal
- Documentos PDF o brochures
- Orden de visualización (qué listados aparecen primero en los resultados)
El bot lee tu catálogo tal como lo dejas. Los listados aparecen en el orden que definas, y un listado con una descripción pobre produce un resumen pobre en WhatsApp. Completa las especificaciones que querrías que un cliente escuchara en una primera llamada.