Créditos y Uso
La sección de Créditos y Uso te da visibilidad completa sobre cuántos créditos de mensajes tiene tu cuenta y cómo se están consumiendo a lo largo del tiempo.
¿Qué Son los Créditos?
Los créditos son la unidad de consumo en Remo. Cada vez que el bot interactúa con un cliente — procesando su mensaje, generando una respuesta, ejecutando una búsqueda de productos o transcribiendo un mensaje de voz — se utiliza una pequeña cantidad de créditos. Los créditos aseguran que la plataforma funcione de manera eficiente y que el uso sea rastreado de forma transparente para todas las cuentas.
¿Qué Consume Créditos?
Los créditos son consumidos por las siguientes actividades:
| Actividad | Uso de Créditos |
|---|---|
| Respuestas generadas por IA | Cada respuesta del bot a un mensaje del cliente |
| Mensajes de seguimiento | Cada mensaje de re-captación automático enviado |
| Búsquedas de productos | Cada vez que el bot busca en tu catálogo |
| Transcripción de mensajes de voz | Cada mensaje de audio transcrito y respondido |
Ver Tu Uso
El panel de uso muestra:
| Métrica | Qué Muestra |
|---|---|
| Saldo Actual | Créditos restantes en tu cuenta ahora mismo |
| Créditos Usados Este Mes | Consumo total en el período de facturación actual |
| Gráfico de Uso Diario | Visualización día a día del consumo de créditos |
| Uso por Categoría | Cómo se dividieron los créditos entre los diferentes tipos de actividades |
Quedarse Sin Créditos
Cuando el saldo de créditos cae por debajo de un umbral mínimo, recibirás una notificación. Puedes recargar créditos directamente desde la sección de Créditos en el panel.
Si tus créditos se agotan completamente, el bot dejará de responder hasta que se reponga el saldo. Mantén un margen adecuado, especialmente durante períodos de alta demanda de consultas.
Planes de Suscripción
Tu plan de suscripción determina:
- El número de créditos incluidos cada mes
- Si los créditos no utilizados se transfieren al mes siguiente
- Acceso a funciones premium específicas
Comunícate con tu gestor de cuenta de Remo para revisar tu plan actual o discutir una actualización si tu uso se acerca regularmente al límite.